[마케팅] Gernerative AI가 만드는 마케팅 대전환

인공지능 기술의 발전은 우리의 일상을 크게 변화시키고 있습니다. 특히 생성형 AI(Generative AI)의 등장은 마케팅 산업에 혁신적인 전환을 가져오고 있습니다. 이 글에서는 생성형 AI가 마케팅에 미치는 영향과 함께 이에 따른 산업의 변화를 살펴보겠습니다.

생성형 AI 시대의 도래

생성형 AI는 사용자의 요구에 따라 결과를 생성하는 기술로, 인간처럼 생각하는 지능을 모방하여 작동합니다. 생성형 AI는 마케팅 산업에서 혁신적인 전환을 가져오고 있습니다. 기존의 마케팅 접근법에서 벗어나 새로운 마케팅을 발전시키고 있습니다.

생성형 AI 마케팅

마케팅 관점의 변화

GPT의 등장으로 기존의 광고 제공 기법에서의 변화가 가장 두드러지게 나타나고 있습니다. 뿌리고 기도하기(Spray and Pray)에서의 전통적인 마케팅 방식은 AI를 활용한 초개인화(Hyper-targeting)로 대체되고 있습니다. 이를 통해 대량의 고객 데이터를 기반으로 한 개인 맞춤형 광고 콘텐츠가 제작되고 있습니다.

강화학습을 통한 고객 경험의 지속적인 향상과 검색 엔진에서의 AI 참여로 인해 광고 시장은 더욱 다양화되고 효율적으로 운영되고 있습니다. AI가 참여한 광고 시장은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서도 두드러지게 나타나고 있습니다.

고객 구매 경험 향상

AI 기술은 고객에게 개인화된 최적의 광고를 제공할 수 있는 정교한 챗봇을 개발하는 데도 활용되고 있습니다. 이를 통해 고객은 더욱 빠르고 정확한 응답을 받을 뿐만 아니라 기업에 대한 신뢰도가 향상되고 구매 경험과 브랜드 충성도가 향상되고 있습니다.

생성형 AI 마케팅

생성형 AI의 법적/윤리적 문제점

물론, 생성형 AI가 가져오는 혁신은 일부 법적 및 윤리적 문제를 동반하고 있습니다. 소비자 데이터 프라이버시 침해, 편향된 알고리즘에 의한 부정적 콘텐츠 생산, 거짓 정보 제공 및 저작권/초상권 위반 등의 문제가 대두되고 있습니다. 이러한 문제에 대한 경각심을 가지고 적절한 대응이 필요합니다.

GPT 마케팅

결론 : Gernerative AI가 만드는 마케팅 대전환

생성형 AI는 마케팅 산업을 혁신적으로 변화시키고 있으며, 이에 따라 기존의 접근법과 전략을 새롭게 고민할 필요가 있습니다. 그러나 동시에 법적 및 윤리적 문제에 대한 인식과 대응이 절실합니다. 더 나은 미래를 위해 기술과 윤리를 함께 고민하는 것이 필수적입니다.